CarbonQuery

隐私政策

1. 本政策适用范围

本隐私政策说明南京瑞旭产品技术有限公司及 CarbonQuery 团队在网站访问、演示预约、咨询沟通、产品介绍和客户服务过程中如何收集、使用、保存、共享和保护个人信息。本政策适用于访问本网站、提交预约表单、通过邮件或电话与我们联系的用户。

如果您位于欧盟、欧洲经济区或英国，您可能享有 GDPR 或当地数据保护法律下的相关权利。我们会按照适用法律的要求处理个人数据。

当您提交演示预约或咨询信息时，我们可能收集企业名称、姓名、职务、联系电话、微信号、邮箱地址、所在国家或地区、业务需求、产品类型、供应链数据现状、目标市场、咨询内容，以及您主动提供的其他信息。

当您访问网站时，我们可能收集基础访问日志，例如访问时间、页面请求、浏览器类型、设备类型、IP 地址和错误日志。这类信息主要用于安全、故障排查和网站运行维护。

如果您代表企业提交信息，请确保您有权提供相关联系人信息，并已在必要范围内告知相关人员。

我们使用收集的信息用于回应咨询、安排产品演示、了解 LCA 建模与合规需求、提供客户服务、改进网站体验、维护网站安全，以及在获得必要同意的情况下发送产品更新或市场活动信息。

我们不会出售您的个人信息。我们也不会在未取得适当法律依据的情况下，将您的信息用于与本政策不兼容的目的。

对于欧盟、欧洲经济区或英国用户，我们可能基于以下法律依据处理个人数据：为响应您的演示预约或咨询而采取合同前措施；为维护网站安全、客户沟通和服务改进所需的合法利益；为发送营销信息或使用非必要 Cookie 而取得的同意；以及为履行适用法律义务所需的处理。

我们不会将“提交预约演示”与“同意接收营销信息”进行捆绑。如需发送营销邮件，我们会通过单独的选择或其他合法方式处理。

本网站会使用必要的 Cookie 或本地存储记录您的隐私与 Cookie 偏好，以保障基础功能可用。必要 Cookie 不用于广告追踪。

我们使用网站分析、营销追踪、客服插件、热力图或第三方广告像素等非必要 Cookie 或类似技术前，会先请求您的同意。您可以通过网站页脚的“Cookie 偏好”重新选择偏好。

如果您选择“仅必要”，我们不会主动加载非必要分析或营销 Cookie。您也可以通过浏览器设置删除本地存储或 Cookie。

为实现本政策所述目的，我们可能在必要范围内与关联公司、网站托管服务商、邮件服务商、CRM 或客户支持服务商共享信息。这些服务提供方只能按照我们的指示处理信息，并应采取合理的安全保护措施。

如法律法规、监管机关、司法机关或维护合法权益需要，我们也可能依法披露必要信息。

由于我们的业务和服务支持可能涉及不同国家或地区，您的信息可能被传输至您所在地区以外的地点处理。对于受 GDPR 等法律保护的数据，我们会根据适用要求采取适当保护措施，例如标准合同条款、合同保护、访问控制和最小化处理。

我们仅在实现收集目的所需期间保存个人信息。演示预约和咨询记录通常会在客户沟通、业务跟进和合规留档所需期间保存；当信息不再需要时，我们会删除、匿名化或采取其他合理处置方式。

如果您要求删除信息，我们会在核实请求后根据适用法律处理；但对于依法需要保留的记录，我们可能在必要期间继续保存。

在适用法律允许的范围内，您可以请求访问、更正、删除、限制处理、反对处理、数据可携带，或撤回您已经作出的同意。撤回同意不影响撤回前基于同意进行处理的合法性。

如果您认为我们的个人数据处理不符合适用法律，您也可以向您所在地的数据保护监管机构提出投诉。

我们会采取合理的技术和组织措施保护个人信息，降低未经授权访问、披露、篡改、丢失或滥用的风险。但互联网传输和电子存储无法保证绝对安全。

本网站和 CarbonQuery 服务面向企业和专业用户，并非面向儿童。如果我们发现无意中收集了儿童个人信息，会根据适用法律及时删除或采取其他必要措施。

我们可能根据业务、技术或法律要求更新本政策。更新后将在本页面公布新的最近更新日期；重大变更会在合理范围内通过网站提示或其他方式通知。

如需咨询本政策、行使隐私权利或提出个人数据处理请求，请通过 carbonquery@cirs-group.com 联系我们。