プライバシーポリシー

1. 本ポリシーの適用範囲

本プライバシーポリシーは、南京瑞旭製品技術有限公司および CarbonQuery チームが、ウェブサイトの閲覧、デモ予約、相談対応、製品紹介、カスタマーサービスの過程で、個人情報をどのように収集、利用、保存、共有、保護するかを説明するものです。本ポリシーは、本ウェブサイトを訪問する方、予約フォームを送信する方、メールまたは電話で当社に連絡する方に適用されます。

欧州連合、欧州経済領域または英国に所在する場合、GDPR または現地のデータ保護法に基づく権利を有することがあります。当社は、適用される法令の要件に従って個人データを処理します。

2. 当社が収集する情報

デモ予約または相談情報を送信する際、当社は会社名、氏名、役職、電話番号、WeChat ID、メールアドレス、所在国または地域、業務上のニーズ、製品タイプ、サプライチェーンデータの現状、対象市場、相談内容、およびお客様が任意に提供するその他の情報を収集する場合があります。

ウェブサイトにアクセスする際、当社はアクセス時刻、ページリクエスト、ブラウザ種別、デバイス種別、IP アドレス、エラーログなどの基本的なアクセスログを収集する場合があります。これらの情報は主に、セキュリティ、障害調査、ウェブサイトの運用保守に利用されます。

企業を代表して情報を送信する場合は、関連する連絡先情報を提供する権限を有し、必要な範囲で関係者に通知していることを確認してください。

3. 情報の利用目的

当社は、収集した情報を、問い合わせへの回答、製品デモの手配、LCA モデリングおよびコンプライアンス要件の把握、カスタマーサービスの提供、ウェブサイト体験の改善、ウェブサイトの安全性維持、ならびに必要な同意を得た上での製品更新情報またはイベント情報の送付に利用します。

当社は、お客様の個人情報を販売しません。また、適切な法的根拠なく、本ポリシーと相容れない目的でお客様の情報を利用することはありません。

4. 個人データ処理の法的根拠

欧州連合、欧州経済領域または英国のユーザーについて、当社は次の法的根拠に基づき個人データを処理する場合があります。デモ予約または問い合わせに対応するための契約締結前の措置、ウェブサイトの安全性、顧客コミュニケーション、サービス改善に必要な正当な利益、マーケティング情報の送付または必須でない Cookie の使用に関する同意、ならびに適用法上の義務を履行するために必要な処理。

当社は、「デモ予約の送信」と「マーケティング情報の受信同意」を抱き合わせることはありません。マーケティングメールを送付する必要がある場合は、別個の選択肢またはその他の適法な方法により処理します。

5. Cookie および類似技術

本ウェブサイトは、基本機能を利用可能にするため、お客様のプライバシーおよび Cookie 設定を記録する必須 Cookie またはローカルストレージを使用します。必須 Cookie は広告トラッキングには使用されません。

ウェブサイト分析、マーケティングトラッキング、カスタマーサポートプラグイン、ヒートマップ、第三者広告ピクセルなどの必須でない Cookie または類似技術を使用する前に、当社はお客様の同意を求めます。ウェブサイトのフッターにある「Cookie 設定」から、いつでも設定を変更できます。

「必須のみ」を選択した場合、当社は必須でない分析 Cookie またはマーケティング Cookie を能動的に読み込みません。ブラウザ設定からローカルストレージまたは Cookie を削除することもできます。

6. 情報共有およびサービス提供者

本ポリシーに記載された目的を達成するため、当社は必要な範囲で、関連会社、ウェブサイトホスティング事業者、メールサービス事業者、CRM またはカスタマーサポート事業者と情報を共有する場合があります。これらのサービス提供者は、当社の指示に従ってのみ情報を処理し、合理的な安全保護措置を講じる必要があります。

法令、規制当局、司法機関、または正当な権利利益の保護のために必要な場合、当社は必要な情報を法令に従って開示することがあります。

7. 国際移転

当社の業務およびサービスサポートは複数の国または地域に関係する場合があるため、お客様の情報はお客様の所在地域外に移転され、処理されることがあります。GDPR などの法令により保護されるデータについては、標準契約条項、契約上の保護、アクセス制御、データ最小化など、適用要件に応じた適切な保護措置を講じます。

8. 情報の保存期間

当社は、収集目的の達成に必要な期間に限り個人情報を保存します。デモ予約および相談記録は通常、顧客コミュニケーション、営業フォロー、コンプライアンス記録に必要な期間保存されます。情報が不要になった場合、当社は削除、匿名化、またはその他の合理的な処分を行います。

お客様が情報の削除を求めた場合、当社は請求を確認した上で適用法に従って処理します。ただし、法令上保存が必要な記録については、必要な期間保存を継続する場合があります。

9. お客様の権利

適用法で認められる範囲において、お客様は、アクセス、訂正、削除、処理の制限、処理への異議、データポータビリティ、または既に行った同意の撤回を求めることができます。同意の撤回は、撤回前に同意に基づいて行われた処理の適法性に影響しません。

当社の個人データ処理が適用法に適合していないと考える場合、お客様は所在地のデータ保護監督機関に苦情を申し立てることもできます。

10. 情報セキュリティ

当社は、個人情報を保護し、不正アクセス、開示、改ざん、紛失または不正利用のリスクを低減するため、合理的な技術的および組織的措置を講じます。ただし、インターネット送信および電子的保存について絶対的な安全性を保証することはできません。

11. 児童のプライバシー

本ウェブサイトおよび CarbonQuery サービスは、企業および専門ユーザーを対象としており、児童を対象としていません。当社が意図せず児童の個人情報を収集したことを発見した場合、適用法に従い速やかに削除するか、その他必要な措置を講じます。

12. ポリシーの更新

当社は、事業上、技術上または法令上の要請に応じて本ポリシーを更新することがあります。更新後は、本ページに新しい最終更新日を掲載します。重要な変更については、合理的な範囲でウェブサイト上の通知またはその他の方法によりお知らせします。

13. お問い合わせ

本ポリシーに関するご質問、プライバシー権の行使、または個人データ処理に関する請求は、carbonquery@cirs-group.com までご連絡ください。